Conditions générales

1. Portée

Ces conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués via le site Web [ www.mytravelgoods.com ] (« Site Web »).
En passant une commande, le client (« vous ») accepte les présentes conditions générales.

2. Produits et disponibilité

  • Tous les produits et descriptions sont affichés aussi précisément que possible.

  • MyTravelGoods agit en tant qu'intermédiaire entre les fournisseurs et les clients et n'est pas responsable des retards ou des problèmes causés par des tiers tels que les fournisseurs ou les services de livraison.

  • La disponibilité peut varier ; si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

3. Prix et taxes

  • Tous les prix indiqués sont en EUR et incluent la TVA pour les clients de l'UE.

  • Pour les clients hors UE, les prix sont indiqués sans TVA ; des droits de douane locaux, des taxes et des frais d'importation peuvent s'appliquer à la livraison et sont à la seule charge du client.

4. Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants : iDEAL, carte de crédit, PayPal et Klarna.
Le paiement est requis en totalité avant qu'une commande ne soit traitée.

5. Expédition et livraison

  • Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables dans le monde entier .

  • Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que les retards des fournisseurs, le traitement douanier ou les problèmes de messagerie.

  • Les commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs à l'adresse indiquée lors du paiement.

  • MyTravelGoods n'est pas responsable des retards ou des frais de douane en dehors de l'UE.

6. Droit de rétractation (tous les clients)

  • Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours de recevoir vos marchandises, sans donner aucune raison.

  • Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@mytravelgoods.com avec votre numéro de commande et vos coordonnées.

  • Vous devez retourner les marchandises non utilisées, dans leur emballage d'origine et dans un état revendable.

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

  • Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

7. Retours et remboursements

  • Les retours doivent être envoyés dans le délai de 14 jours à l'adresse de retour fournie par notre service client.

  • Nous n'acceptons pas les retours envoyés sans autorisation préalable.

  • Certains produits (par exemple, les articles liés à l'hygiène) sont exclus des retours pour des raisons de protection de la santé.

8. Garantie

Nous respectons les règles de garantie légales applicables. Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement.

9. Responsabilité

  • MyTravelGoods n'est pas responsable des retards, dommages ou pertes causés par des transporteurs tiers, des fournisseurs ou des processus douaniers.

  • Notre responsabilité est limitée à la valeur des marchandises achetées, sauf disposition contraire de la loi.

10. Loi applicable et litiges

  • Le droit néerlandais s'applique aux présentes conditions générales.

  • Pour les clients de l'UE, la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR) est disponible : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web.